Bu yıl ağustos sonu prestijiyle tüketici hakem heyetlerine toplam 375 bin 739 müracaat yapıldı.Bunlardan 311 bin 873’ü incelenerek karara bağlandı. Bu yıl tüketici hakem heyetlerince verilen kararların yaklaşık yüzde 60’ı tüketici lehine sonuçlandı.
CEP TELEFONU İÇİN TÜKETİCİLERDEN 33 BİN 427 ŞİKAYET GELDİ
Bu şikayetlerin liste başı 33 bin 427 şikayet ile cep telefonu oldu. Cep telefonunu sırasıyla ayakkabı, kredi kartı üyelik fiyatı, internet aboneliği ve kredi tahsis fiyatı ve GSM aboneliği bahislerine ait uyuşmazlık müracaatları izledi.
Ticaret Bakanlığı’na nazaran, bilinirliği her geçen yıl artan tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar ortasında yaşanan uyuşmazlıkların duruşmalara yansıtılmadan, süratli ve kolay tahlile bağlanması emeliyle hizmetlerini sürdürüyor.
MÜRACAATLARIN YARISI E-DEVLET KAPISI ÜZERİNDEN
Geçen yılın 8 aylık devrinde e-Devlet Kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine 83 bin 598 elektronik müracaat ulaşmışken, bu yılın tıpkı devrinde buradan yapılan müracaat sayısı 188 bin 215’i buldu.
Böylelikle, bu yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlardan yarısı e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiş oldu.
Ensonhaber
