E-ticaret kesiminin 2020 yılını yüzde 65 büyüme ve 250 milyar lira hacimle kapatması bekleniyor.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) İdare Konseyi Lideri Emre Ekmekçi, pandeminin tesiriyle e-ticaretin bu yıl rekor bir büyüme gerçekleştirdiğini söz etti. Ekmekçi, yaptığı açıklamada, Türkiye’de e-ticaret kesiminin 2019’u 190 milyar liralık hacim ile kapattığını söyledi.
PANDEMİNİN BİRİNCİ 3 AYINDA E-TİCARET ARTTI
Pandeminin tesiriyle kesimin bu yıl rekor bir büyüme gerçekleştirdiğini tabir eden Ekmekçi, Türkiye’de her yıl ortalama yüzde 35 üzere bir sayıyla büyüyen e ticarette, kullanılan banka ve kredi kartı sayısının pandeminin birinci 3 ayında, yani mart, nisan ve mayısta 8 milyon arttığının gözlemlendiğini kaydetti.
“SEKTÖR 2020 YILINI YÜZDE 65 BÜYÜME İLE KAPATACAK”
Bölümde çıkarlı çıkacak öteki oyunculara bakıldığında, dijital kanal operasyonlarını fizikî mağazalarından farklı olarak yürüten ve salgın öncesinde dahi dijital kanallarının cirolarındaki hissesi yüksek olan omnichannel oyuncuların öne çıktığını aktaran Ekmekçi, “Bu gelişmeler doğrultusunda e-ticaret dalının 2020 yılını yüzde 65 büyüme ve 250 milyar TL hacimle kapatmasını bekliyoruz. Bu sayının 2021 yılında da 400 milyar TL’yi geçmesini öngörüyoruz. Velhasıl, pandemi önlemlerinin getirdiği fiziki kısıtlamaları aşıp e-ticarete yatırım yapan, satış ve hizmetlerini e-ticaret üzerinden gerçekleştiren küçük-büyük ölçekli her kuruluş kazandı.” dedi.
“SÜPERMARKET KATEGORİSİ 5 KAT BÜYÜDÜ”
Emre Ekmekçi, Türkiye’de pandemi tesiriyle tüketicilerin e-ticarete alıştıklarını belirterek, “Geleneksel olarak elektronik, dokumacılık ve beyaz eşya tarafında online alışverişe her vakit talep var. Tüketiciler, bilhassa kasım ayında yapılan kampanya devirlerinde yılda bir sefer alınabilecek elektronik ve beyaz eşya eserlerini almayı tercih ediyor. Lakin bu yılın kasım ayı kampanyalarının değişik yıldızları oldu. Okulların bu devirde tekrar kapanmasıyla konut ve ofisteki tüketimlerde çok önemli artış yaşandı.
BU YILIN ÖNDERİ SÜPERMARKETLER OLDU
Bu yılın başkanı doğal ki süpermarket kategorisi oldu. Mart ayından bu yana geçen yıla nazaran 5 kat büyüme gösteren süpermarket kategorisi en büyük artışla liderliği aldı. Bu yıl için 30 milyar TL’lik bir amaç var. Yıl sonunda bu sayısı yakalayacağımıza inanıyoruz.” formunda konuştu.
TÜKETİCİLERE İNANÇLI ALIŞVERİŞ KONUSUNDA TAVSİYELER
ETİD olarak e-ticaret alanında güvenlik konusunda çalışmalar yürüttüklerini anlatan Ekmekçi, şunları kaydetti:
“Hacim arttıkça sorun sayısı da artabiliyor. Bu üzere durumlarda bazen pazar yerlerindeki e-tüccarlar bilmeyerek yanılgılı süreçlere imza atabiliyor. Lakin sorun tespit edildiğinde süratle düzeltilip tüketicinin mağduriyeti ortadan kaldırılıyor. Bilerek ve makus niyetle yapılmış bir süreç tespit edildiğinde ise o sanal pazar yerinde mağazası bulunan şahıslar süratle kara listeye alınıyor. Gerekli ceza ve yaptırımlar uygulanıyor. Bu üzere durumlarda tüketicinin direkt platformla irtibata geçmesi ise süreci hızlandıracaktır. Berbat niyetli satıcılar hakkında her erken şikayet platform için de olumlu olacaktır. Nasıl makûs niyetli satıcılar varsa birebir biçimde makûs niyetli müşteriler de var. Lakin tüm bunlara karşı son vakitlerde e-ticaret platformları gerekli tedbirleri alıyor. Bu tedbirler, yaşanan problemler karşısında daima geliştiriliyor.
MAĞAZA AÇMADAN EVVEL ÖN İZLEME
Bu platformlarda satış yapacak tüccarlar sanal mağazalarını açmadan evvel ön incelemeden geçiyorlar. Bütün ticaret sicillerine bakılıyor. Her ne kadar satıcı ile alıcı ortasındaki bu süreçlerde platformların yasal olarak bir garantör vazifesi olmasa da satıcının berbat niyetli davranma ihtimali daima olarak denetleniyor. Platformlar bu kontroller sonucunda e-tüccarlara caydırıcı cezalar kesebiliyor.
SİTELERİN SSL SERTİFİKASI OLUP OLMADIĞINA DİKKAT EDİLMELİ
Tüketicilere inançlı alışveriş konusunda birtakım tavsiyeler verebiliriz. Tüketicilerin kanallarda alışveriş yaparken kesinlikle kendilerine uzaklıklı satış mukavelesi sunulduğuna dikkat etmeleri ve satıcıdan kesinlikle fatura talep etmeleri gerekiyor. Yeni tanışılan bir e-ticaret sitesinin sağlam olup olmadığından emin olmaları için de web sitesinin SSL sertifikası olup olmadığına ve ödeme ekranında https:// yerine https:// yazdığına dikkat etmeleri gerekir. Alışverişleri sürekli 3D ödeme ile yapmak, e-ticaret sitelerini iyice araştırmak, kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini okumak da yararlı olacaktır.”
E-TİCARET KOBİ’LERE DE TAKVİYE VERDİ
Pandemi periyodunda e-ticaret alanında hiç tecrübesi olmayan küçük ölçekli işletmeler ve online alışveriş yapmayan tüketicilerin de alışverişlerini internete taşıdığını aktaran Ekmekçi, “Pandemi nedeniyle hem fizikî kanalda hem de dijital kanalda satış yapan KOBİ’lerin yüzde 63’ü fizikî kanallarında yaşanan ezalar sebebiyle ciro düşüşü yaşadı. Münasebetiyle dijital kanalda satışları olmasaydı bu KOBİ’lerin yaklaşık yarısı için ciro düşüşü yüzde 50 daha fazla olacaktı. Kesimde çıkarlı çıkacak öteki oyunculara baktığımızda, dijital kanal operasyonlarını fizikî mağazalarından farklı olarak yürüten ve salgın öncesinde dahi dijital kanallarının cirolarındaki hissesi yüksek olan omnichannel oyuncular öne çıkıyor.” diye konuştu.
Ensonhaber
